REGULAMIN

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Właścicielem sklepu internetowego www.awert.pl jest firma: AWERT z siedzibą w Łęcznej; al. Jana Pawła II 99; posiadająca nip 713 100 24 34, regon 430353783, wpis do EDG nr 829/93

2. Przebieg transakcji zawartej w sklepie  internetowym, od momentu zawarcia umowy do momentu dostarczenia towaru jest szczegółowo uregulowany na stronach informacyjnych sklepu www.awert.pl

3. Złożenie zamówienia w sklepie www.awert.pl oznacza zapoznanie się z regulaminem i jego akceptację.

4. W momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji zawarta zostaje umowa sprzedaży, która wiąże obie strony. Wszystkie transakcje zawierane są na podstawie przepisów kodeksu cywilnego, ustawy z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141 poz. 1176 oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204).

5. W sprawach nieuregulowanych powyższym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

Życzymy udanych zakupów.

Obsługa sklepu www.awert.pl

 

ZAMÓWIENIA

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, przez cały rok.

I. PRZYJMOWANIE ZAMÓWIEŃ:

www.awert.pl - na stronie sklepu internetowego - całodobowo , w każdy dzień tygodnia

mail: sklep@awert.pl - całodobowo, w każdy dzień tygodnia

tel. 81 4621 272 -  od 10.00 - 16.00    pon - pt od g.9.00 - 17.00

tel. 504 233 566 -  od 10.00 - 16.00    pon - pt od g. 9.00 - 18.00

adres:AWERT, al. Jana Pawła II 99, 21-010 Łęczna

Niezbędne informacje potrzebne do realizacji zamówienia:

- nazwa towaru, ilość sztuk

- adres e-mail lub nr telefonu w celu potwierdzenia zamówienia

- adres, na który będzie wysłana przesyłka

- sposób dostawy

- sposób płatności

Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzienie zarejestrowania zamówienia na podany adres e-mail. Telefoniczne zamówienia potwierdzamy w godzinach pracy od 10.00 do 16.00.

II. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Zamówienie będzie przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Kupującego danych adresowych (potwierdzenie następuje po kliknięciu w specjalnie wygenerowany link, który jest dostarczany Kupującemu drogą elektroniczną na adres email podany w formularzu zamówienia). Zamówienia, których nie udało się potwierdzić telefonicznie lub przez email ciągu 48 godzin są anulowane.

Czas realizacji zamówienia - jest to czas od wpłynięcia wpłaty na konto sklepu, do momentu wysłania przesyłki ze sklepu [dla zamówień z opcją zapłaty przy odbiorze w chwili otrzymania zamówienia] Czas realizacji zamówienia, jak i czas dostawy podajemy licząc tylko dni robocze.

Czas oczekiwania na przesyłkę = czas realizacji zamówienia + czas dostawy

Czas dostawy - jest zależny od firmy kurierskiej od 24 do 48 godzin od momentu nadania przesyłki. Zamówienia wysyłane Pocztą Polską mają zróżnicowany czas dostawy [ od 2 do 14 dni], szczegółowo określony na stronie www.poczta-polska.pl/pliki/Regulamin

2. Zmiany lub rezygnacji z zamówienia Kupujący może dokonać do momentu zrealizowania czyli do czasu wysłania przesyłki.

3. Zamówienia realizujemy wg kolejności zaksięgowanych wpłat i kolejności potwierdzenia opcji zapłaty przy odbiorze.

4. Na stronie z opisem produktu publikujemy informację o stanie naszego magazynu oraz przewidywanym czasie realizacji zamówienia na dany produkt. Wynosi on zazwyczaj od 1 do 7 dni. Czas realizacji określamy na podstawie stanu magazynu, spodziewanych dostaw, a także stocków on line naszych dystrybutorów i producentów. Mimo rzetelności w przedstawianiu informacji o czasie realizacji, z uwagi na czynniki nie zależne od nas (błędy techniczne, przeszkody logistyczne itp.), które mają wpływ na dostępność towaru, możliwe jest zarówno skrócenie jak i wydłużenie czasu realizacji zamówienia. W takim przypadku pracownik sklepu poinformuje Państwa o ewentualnie wydłużającym się czasie realizacji zamówienia.

SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Przedpłata na konto bankowe - nr konta bankowego:

24 1060 0076 0000 3260 0063 2606 - bank BPH

lub 50 1020 5558 1111 1850 0990 0089 - bank INTELIGO.

Numer konta jest wysyłany w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

2. Gotówka - zamówienie płatne przy odbiorze osobistym w naszych sklepach.

3. Gotówka za pobraniem - zamówienie płatne przy odbiorze u kuriera lub listonosza.

4. Przelew z terminem płatności - warunki ustalane indywidualnie dla firm i instytucji, które dokonują kolejnych zakupów w naszym sklepie.

Za moment dokonania płatności uważa się moment wpływu gotówki na konto firmy AWERT.

WYSYŁKA

Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie lub od chwili potwierdzenia zamówienia z opcją zapłaty przy odbiorze. Towar jest wysyłany tylko w dni robocze.

KOSZTY DOSTAWY

Wartość zamówienia	list polecony priorytetowy Poczta Polska	przesyłka pobraniowa Poczta Polska	przesyłka kurierska OPEK	przesyłka kurierska pobraniowa OPEK
do 149zł	wysyłka gratis	18 zł	10 zł	20 zł
od 149zł	wysyłka gratis	8 zł	wysyłka gratis	10 zł

 

 

SPOSOBY DOSTAWY

Przesyłki wysyłamy w dni robocze wg wybranego przez Kupującego sposobu:

1. Kurier OPEK - wszystkie przesyłki są ubezpieczone na nasz koszt.

2. Poczta Polska - wszystkie przesyłki realizujemy usługą rejestrowaną, priorytetową, nie ubezpieczoną w zależności od wymiarów przesyłki jako:

- list polecony

- paczka pocztowa

- przesyłka pobraniowa

Ubezpieczenie na życzenie klienta, koszt zgodny z cennikiem Poczty Polskiej - 50 gr za każde 50 zł wartości przesyłki.

3. Na życzenie klientów wysyłamy również kurierem DHL i POCZTEX-em

 

GWARANCJA

Wszystkie produkty oferowane w sklepie www.awert.pl są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta/importera. Napraw gwarancyjnych dokonują wyłącznie autoryzowane punkty serwisowe. Jako sprzedawcy towaru możemy pośredniczyć w naprawach gwarancyjnych.

Okres gwarancji zazwyczaj wynosi co najmniej 24 miesięce od daty zakupu, a wszelkie ewentualne zmiany tego okresu są wyraźnie zaznaczone przy opisie danego produktu.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową. Art. 13 ust. 4 Ustawy z 27 lipca 2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Prosimy mieć na uwadze, że:

* Nie jesteśmy serwisem, a jedynie sprzedawcą

* Nie sprzedajemy części zamiennych

* Nie wyceniamy kosztów naprawy

Zdajemy sobie jednak sprawę, że konieczność oddania towaru do naprawy nie jest zdarzeniem przyjemnym, dlatego staramy się w tym pomóc w miarę naszych możliwości. Na naszych stronach udostępniamy informacje, które mogą pomóc w naprawie (np. adresy serwisów firmowych).

SERWIS

Wykaz punktów serwisowych znajduje się na karcie gwarancyjnej dołączanej do produktu. Napraw gwarancyjnych dokonują wyłącznie autoryzowane punkty serwisowe.

Wykaz punktów serwisowych znajduje się również w zakładce "Gwarancja / serwis"

 

REKLAMACJE

Jeśli zakupiony u nas towar Państwa zdaniem funkcjonuje nieprawidłowo możecie go Państwo dostarczyć do nas, a my będziemy pośredniczyć w zgłoszeniu reklamacji w odpowiednim serwisie producenta/importera.

W celu skrócenia procedury reklamacji gwarancyjnej zachęcamy Państwa do korzystanie z odpowiedniego serwisu producenta. W ten sposób zaoszczędzicie Państwo czas jaki potrzebny byłby na odesłanie towaru do nas a następnie od nas do serwisu producenta i w stronę powrotną.

Reklamowany towar musi być w firmowym opakowaniu wraz z oryginalnymi dodatkami dostarczonymi wraz z towarem (instrukcje, baterie itp.) Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu - paragon/fakturę, kartę gwarancyjną oraz adres nadawcy.

Naprawione lub wymienione na wolne od wad towary odsyłamy do klienta na nasz koszt. W przypadku nie stwierdzenia wady podlegającej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy klienta, towar zostanie odesłany na koszt klienta.

ZWROTY

Zgodnie z ustawą z obowiązującymi przepisami możesz zwrócić zakupiony u nas towar bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Podstawą prawną do powyższych zwrotów jest art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z dn. 31 marca 2000 r.) z uwzględnieniem rozumienia konsumentów według art.221 k.c.

Zwracany towar nie może być używany,nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania lub uszkodzeń. Musi posiadać oryginalną, nienaruszoną metkę ( plombę) i firmowe pudełeczko. Do odsyłanego produktu prosimy dołączyć paragon/fakturę oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Towar należy zwrócić na adres siedziby firmy AWERT.

Zwrot kwoty obejmuje wartość odesłanego i pełnowartościowego towaru i następuje w przeciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki na konto wskazane przez Nabywcę.

Zwroty zawsze są dokonywane na koszt Kupującego (UWAGA! Nie przyjmiemy przesyłek nie uzgodnionych i za pobraniem).

 

OCHRONA DANYCH

Wszystkie dane przesyłane przez klienta do naszej firmy są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku "O ochronie danych osobowych" (Dz. U. z 1997 nr 133, poz. 883).

Podane dane adresowe na stronie sklepu www.awert.pl są wykorzystywane jedynie w zakresie koniecznym do realizacji zamówienia (tj. dla dostarczenia klientowi przesyłki i dokonania rozliczeń) oraz w celach marketingowych naszej firmy i nie będą udostępniane firmom i osobom trzecim. Zgodnie z Ustawą Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych, do ich zmiany oraz do ich usunięcia z bazy.

BEZPIECZEŃSTWO

Zakupy w naszym sklepie są tak samo bezpieczne jak w sklepie tradycyjnym, ale o wiele wygodniejsze!

1. Dostawa bezpośrednio pod wskazany adres.

Kupując u nas, nie tracisz czasu. Zakupów możesz dokonać w dogodnym dla siebie czasie, bez wychodzenia z domu. Zamówiony towar otrzymasz tam, gdzie sobie życzysz (np. do domu lub pracy...itp).

2. Możliwość zwrotu towaru.

Stosujemy się do obowiązujących przepisów prawa polskiego i umożliwiamy konsumentom zwrot towaru bez podania przyczyny w terminie do 10 dni od daty otrzymania przesyłki.

3. Możliwość sprawdzenia przesyłki przy kurierze.

Otrzymując przesyłkę z naszego sklepu Klient może (a nawet powinien), w obecności kuriera, sprawdzić stan przesyłki oraz sprawdzić zgodność zawartości ze złożonym zamówieniem.

4. Ubezpieczenie przesyłek kurierskich.

Wszystkie przesyłki są ubezpieczone od zaginięcia i uszkodzenia podczas transportu. W przypadku zaginięcia przesyłki niezwłocznie wysyłamy zamówienie ponownie lub zwracamy wartość przedpłaty.

5. Przejrzystość informacji.

Wszystkie produkty są fabrycznie nowe i objęte gwarancją importera lub producenta. Na naszych stronach przedstawiamy w czytelnej i przejrzystej formie pełne informacje o sprzedawanych produktach oraz pełne informacje o sklepie www.awert.pl. Niczego nie ukrywamy, bo działamy legalnie oraz nie mamy czego się wstydzić.

6. Ochrona danych osobowych.

Stosujemy się do zasad dotyczących ochrony danych osobowych zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Co więcej, jeśli jako Kupujący wyrazisz takie życzenie, usuniemy twoje dane z naszego systemu po zakończeniu transakcji sprzedaży.

 

Życzymy udanych zakupów.

Obsługa sklepu www.awert.pl